Stressfrei durch jedes Gespräch

Stressfrei durch jedes Gespräch

Dieser Workshop richtet sich an alle, die regelmäßig Kundenkontakt haben und dabei auch in stressigen Situationen souverän und gelassen bleiben möchten – ideal für Einsteiger und erfahrene Profis im Kundenservice.

 Ob Beschwerden, kritische Nachfragen oder angespannte Gespräche – wir zeigen dir in nur fünf Stunden, wie du stressfrei und effektiv kommunizierst und dabei jederzeit die Kontrolle behältst.

Warum solltest du teilnehmen?

Stressresistenz und Gelassenheit sind essenziell, um Kundenservice auf höchstem Niveau zu bieten und dabei persönlich gesund und ausgeglichen zu bleiben. Unser Workshop vermittelt dir Techniken, um auch in anspruchsvollen Momenten deine innere Balance zu bewahren und deine Resilienz zu stärken. 

So kannst du nicht nur deinen professionellen Auftritt optimieren, sondern auch langfristig zu mehr Kundenzufriedenheit und persönlichem Wohlbefinden beitragen.

Was nimmst du mit?

Am Ende des Workshops wirst du:

• Methoden zur mentalen Vorbereitung und Stressbewältigung beherrschen
• lernen, auch in hitzigen Gesprächen die Ruhe zu bewahren und den Überblick zu behalten
• gezielt auf Eskalationen reagieren können und die richtigen Worte finden
• Tools zur Resilienzsteigerung einsetzen, um in Gesprächen stets gelassen und fokussiert zu bleiben

Dieser Workshop gibt dir alles, was du brauchst, um Gespräche mit Kunden stressfrei zu meistern. 

Sei dabei und sichere dir deinen Platz – der erste Schritt zu entspannter und souveräner Kommunikation wartet auf dich!